REKLAMAČNÍ ŘÁD

(platný od 01. 01. 2026)

1. Úvodní ustanovení

1. Tento reklamační řád upravuje postup uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného v internetovém obchodě MojeTesla.cz, provozovaném společností Radoslav Vrobel, IČO 64620425, se sídlem Palackého 1305/43, Rýmařov, 79501 (dále jen „prodávající“).
2. Reklamační řád je vypracován v souladu s:
   • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
   • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

3. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu.

2. Práva kupujícího z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí:
   • nemá vady,
   • odpovídá popisu, druhu a množství uvedenému v objednávce,
   • je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá,
   • odpovídá právním předpisům.

2. Pokud se vada projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, má spotřebitel právo ji reklamovat.
3. U spotřebitele se má za to, že vada, která se projeví do 12 měsíců od převzetí, existovala již při převzetí zboží, pokud se neprokáže opak.

3. Co lze reklamovat

1. Reklamovat lze pouze vady, které:
   • vznikly v důsledku výrobní vady,
   • byly způsobeny nesprávným fungováním zboží při běžném používání.

2. Reklamaci nelze uznat zejména v případě, že:

1. • je zboží mechanicky poškozeno kupujícím,
   • došlo k poškození neodborným zásahem,
   • bylo zboží používáno v rozporu s návodem k použití,
   • se jedná o běžné opotřebení.

4. Uplatnění reklamace

1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
2. Reklamaci lze uplatnit:
   • e-mailem na adresu: nakup@mojetesla.cz

3. Kupující je povinen při reklamaci uvést:

1. • číslo objednávky nebo doklad o koupi,
   • popis závady,
   • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

4. Kupující je povinen dodat reklamované zboží kompletní, čisté a zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

5. Způsob vyřízení reklamace

1. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat:
   • odstranění vady opravou,
   • výměnu zboží za nové,
   • přiměřenou slevu z kupní ceny,
   • odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).

2. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího uplatnění.
3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

6. Náklady reklamace

1. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, hradí náklady na dopravu reklamovaného zboží prodávající.
2. V případě neoprávněné reklamace hradí náklady kupující.

7. Vyřízení reklamace

1. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.
2. V případě vrácení kupní ceny bude částka zaslána stejným způsobem, jakým byla uhrazena, není-li dohodnuto jinak.
3. Po vyřízení reklamace je kupující povinen si zboží převzít bez zbytečného odkladu.

8. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád je platný a účinný od 01. 01. 2026.
2. Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád měnit; aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.
3. Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí právními předpisy České republiky.